点击这里给我发消息
国自产拍精品在线
国自产拍精品在线
当前位置:国自产拍精品在线 > 
中國企業走出去時的公關問題
發布時間:2020-4-19    發布者:admin

  文>李海燕 安邦保险集团国际部投资总监

  陈卓 华北水利水电大学管理与经济学院讲师

  李红亮 河南省环境保护科学研究院高级会计师

 

  一、公關活動在中國企業海外投資和並購活動中的重要作用

  筆者認爲公關活動應該在中國海外投資和並購活動中發揮以下作用:爲中國企業走出去開展投資和並購活動創造良好的外部輿論環境,樹立中國企業的良好形象;減少中國企業投資和並購活動中的各種風險,化解好企業的危機;通過良好的公關活動,穩定企業的股價,提高企業的總市值(如果中國企業是上市公司,或者投資了外國的上市公司);通過良好的公關活動,建設良好的企業內部文化,減少企業內部的文化摩擦;通過良好的公關活動,樹立良好的企業形象,提高国自产拍精品在线企業的品牌價值。

 

  總的來說,就是減少風險、提高品牌價值。其終極目的就是從公關的角度,提高中國企業海外投資或並購活動的成功可能性。筆者認爲中國企業一般要考慮以下幾個領域的公關工作。

 

  (一)、传统媒体公关(Media Relations)。這裏的媒體,主要是指報紙、雜志、電視、收音機等傳統媒體。在此不再贅述。

  (二)、网络媒体公关(Social Media Relations)。之所以,笔者把网络媒体公关单独列出来,主要是考虑到网络传播越来越大的影响力,网络媒体有不同于传统媒体的传播特点。特别是随着SNS(Social Networking Service)和智能手机的普及,网络媒体的重要性日益增长。

  (三)、政府公关(Government Relations)。中國企業在投資海外或者並購海外企業時,以下幾種情況需要特別注意政府公關。1、投資的行業涉及到國家安全和經濟安全的行業。比如,可以轉爲軍事技術的行業,通信行業,能源行業,高科技行業等。2、中國企業並購的標的企業雖然是一般行業的,但是該品牌是該國家比較知名的品牌。3、中國企業投資其他國家的基礎設施工程或者承包基礎設施工程的(包括港口,鐵路,機場,水利工程重要建築等)。4、中國企業要投資或並購的行業是需要政府審查批准的行業。比如在大部分國家,外資投資銀行業和保險行業都是需要政府監管部門批准的。

  (四)、雇员公关(Employee Relations)。中國企業走出去時雇員公關發揮的主要作用是:1、和當地雇傭搞好雙方向的溝通交流,增加當地雇員對中國企業的了解和認同,了解他們對中國企業的期待和擔心;2、減少企業的文化摩擦和溝通摩擦,爲中國企業總部和當地員工架設溝通的橋梁;3、增加當地員工對企業的認知度和南京慶典公司忠誠度。

  (五)、投资者关系公关(Investor Relations)。如果開展海外投資並購的中國企業是上市公司,或者中國企業要投資的公司是上市公司,就需要注意這方面的問題。由于研究IR活動的專業著作非常多,本文不再專門討論這個問題。

  (六)、社区公关(Community Relations)。中國企業在走出去時開展社區公關的主要目的是:增加當地社會對中國企業的理解和支持,樹立公司的良好形象。

 

  當然,上述的公關活動在現實的業務中往往是不能完全分割的,是有機的一個整體活動。

 

  二、中國企業走出去時如何高效的開展公關活動

  (一)、由誰來開展公關活動

  筆者認爲中國企業在走出去時,企業的公關活動一般應該由以下四個部門的人員來共同推動:1、中國總公司的公關部門;2、中國公司聘用的外部公關公司;3、中國公司總公司的高管層和當地公司的高管層;4、中國公司在當地設立公司後(或者並購當地公司後)當地公司的公關部門。

  筆者在這裏也特別把中國公司的高管層和當地公司的高管層列在公關活動的參與人名單當中,主要原因有兩個,一是公司的公關戰略和活動必須要符合走出去的中國企業的整體企業戰略,公司的高層對公司的戰略把握才更准確;二是許多公關活動,必須由公司高管親自出面參與,比如政府公關,代表公司接受國內外媒體的采訪,代表公司參加外部的各種論壇等。中國企業在並購外國企業時,和被並購企業的員工進行溝通,中國企業的高管出面也是需要的。

 

  (二)公關部門什麽時間開始介入

  中國企業在走出去時,往往是企業的投資、法務、財務、技術(或者産品)等部門率先參與,等到投資基本確定下來,需要對外發布的階段,公關部門才介入。之後公關部門往往會長期參與。中國企業的海外投資都是比較敏感的信息,從保密的角度來講,早期參與的人越少越好。公關部門對項目的介入比其他南京活動策劃公司部門一般稍晚。

  但是,如果中國企業投資的行業是如下的行業,需要中國企業提早2-3年進行公關工作——涉及可以轉爲軍事用途的技術,高科技(比如半導體行業),規模特別大的能源礦産項目,重大的基礎設施項目等。

 

  三、中國企業的海外並購如何開展公關活動

  近年来,中国公司通过并购的方式走出去的例子越来越多。比起在中国国内的并购,中国企业在开展跨国并购时,更要重视公关活动发挥的作用。很多情况下,公关活动开展的好坏,直接决定了跨国并购能否顺利进行。交割以后,公关活动的好坏也极大的影响并购后的整合(post merger integration,PMI)成功与否。企业的公关部门在并购的不同的阶段,主要的任务也是不同的。

 

  (一)、消息發布之前

  中国企业开展海外并购时,一般是在签订了相应的有法律效力的合同之后,正式对外发布消息。笔者认为,企业的公关部门在双方签订没有法律约束力的意向书(Letter of Intent,简称LOI)之后,公关公司开始介入是比较合适的。签订LOI之后,一般会开始各种的尽职调查,投资框架的设计,股权买卖合同(或者资产买卖合同)的交涉等。当然,根据实际情况,公关部门可以更早的介入。特别是规模比较大的交易或者交易的行业是属于比较敏感的行业,需要公关部门更早的介入。根据情况,可能需要公关部门提前2年或者3年介入,做政府关系和舆论诱导的基础工作。这个阶段企业的公关部门的主要工作如下:

 

  1、了解公司的發展戰略和並購的戰略目的。根據公司的總體戰略意圖,制定公關工作的戰略和大約的工作日程安排。

  2、確定本次交易的相關部門和人士(stakeholder)。一般情況下,交易相關部門和人士主要包括:投資國的政府主管部門,中國企業的交易對手(出售企業股權或者資産的賣方,也就是seller),被並購企業的高管層,被並購企業的員工,被並購企業的工會,被並購企業的交易企業(供貨商等),被並購企業的客戶,被並購企業所在地的地方政府,被並購企業所在地的市民等等。

  對于跨國並購來講,不同的交易,上述的相關方的重要程度是不同的。比如,一些需要政府批准的行業,政府部門的審批是最重要的。在一些國家,工會的力量非常大。在一些采礦行業,礦産所在地政府和周圍居民的意見一致,就非常重要。當然,中國企業的公關部門必須要和企業內部的相關部門溝通,和聘用的投資銀行及律所進行溝通,才能准確的確定交易的相關部門和人士的重要順序。

  3、選聘外部公關公司

  在正確理解公司的發展戰略和交易的相關方之後,中國公司的公關部門就可以開始選聘外部公關的工作。在選聘公關公司上,主要考慮以下幾個因素:(1)、必須要滿足對輿論監測和媒體對應的基本任務。(2)、公關公司的強項必需要滿足對應交易的重要相關方的要求。比如,某個交易中,政府的審批是決定交易成功的最重要因素,選取公關公司時,就要優先考慮政府公關比較強的公司。(3)、在工作語言上,最好能滿足英文、中文、當地語言三種語言的要求,如果是跨國公關公司,如果在中國和投資目的國(地區)都有分支機構,是最理想的。(4)、費用相對比較合理。(5)、以前是否做過類似的案子。

  4、做好消息泄露的准備工作

  在跨國投資和並購的實際工作中,往往會發生買賣雙方正式披露之前,交易的事情被媒體提前報道的事情。公關部門需要做好媒體報道的監測,如果發生了信息泄露,要根據公司的方針,做好相應的對應工作。

  (一)、消息發布

  雙方就投資或者並購達成了協議,簽署了有法律效力的文件,就會面臨發布消息的問題。作爲南京禮儀公司公关部门,有几个主要的工作要做:1、准备新闻发表的文本;2、对要参加新闻发布会或者预定接受记者采访的企业高管做媒体对应训练(media training);3、消息发布之后,要及时收集各家媒体的报道,分析媒体报道的内容,如果有需要,及时做出对应。

  (二)、交割日(Day1)

  消息發布之後到交割日的主要公關活動主要有兩個。一是,一般來說交割日要舉行一些儀式,進行新聞發布,公關部門要進行活動的一系列准備;二是要對公司的員工進行充分的溝通,被並購企業的員工往往對將來企業的發展,對自己的切身利益的變化非常擔心,也急于了解收購方的中國企業是一家什麽樣的公司,公關部門做好員工的溝通是非常重要的。

  (三)、交割之後的100日

  一般來說,並購活動中,交割之後的100天是非常關鍵的。在這100天中,往往要實現董事會席位的替換,高管層的變動,發布新的經營發展戰略和計劃。公關部門在這些活動中需要發揮總領的作用:1、做好公司的重大消息發布工作;2、做好和被收購企業員工的溝通工作,穩定職工情緒;3、進行社區公關,讓行業協會、當地政府、當地市民了解公司,爭取他們的支持和理解。

  (四)、從Day100到Day365

  這個階段的主要工作是通過公關活動,促進企業內部文化的整合,促進被並購企業員工對中國企業文化的認知。

 

  四、公關部門在危機處理中的重要作用

  中國企業在開展海外投資活動中可能面臨的危機有以下幾種:投資目的國的政治局勢發生了重大變化;投資所在地發生了重大的自然災害(比如地震,海嘯,暴雨,龍卷風等);企業的産品發現了重大的缺陷,可能會對消費者造成生命或者健康的危害;當地企業的高管或者員工發生了違法犯罪行爲;企業的高管發生意外事故身亡;當地員工罷工等;企業的工廠或者工地發生了重大的事故或者火災;企業出現顧客信息泄漏;網站受到黑客攻擊;企業高管被卷入性騷擾事件;一些日常業務活動出現工作失誤,由于處理不當,造成負面影響越來越大。

 

  危機事件的發生往往比較突然,如何應對危機是對企業領導人和公關部門的重大考驗。發生危機之後,公關部門需要在公司高層的協調下,迅速介入。危機不同對應的方式也不同。同樣的事件,在不同的國家發生,民衆的反應也不同。這對企業的高管和公關部門的人員提出了非常高的要求。在此,無法對危機公關做出一個標准的對應指南,但筆者認爲危機公關後應該讓民衆和企業員工認識到:該企業是一個對消費者負責的企業;對企業員工負責的企業;對事件的處理是本著依法、公正、透明、迅速的原則來處理的。

 

  結束語

  在這裏需要指出的是,中國公司必須認識到正確的企業經營才是最大的公關活動。一個企業的形象,是企業日常的活動積累形成的,企業的每個員工都代表公司的形象,在此基礎之上合適的公關活動才是對中國企業如虎添翼的活動,不能本末倒置。

国自产拍精品在线 | 關于維爾 | 国自产拍精品在线 | 国自产拍精品在线 | 国自产拍精品在线 | 專業研究 | 国自产拍精品在线 | 優勢資源 | 国自产拍精品在线 
国自产拍精品在线:025-58755618,24小時熱線:18012985618
版权所有@2011-2020 国自产拍精品在线,南京慶典公司,南京禮儀公司,南京策划公司—南京中世维尔文化传媒有限公司 蘇ICP備12000389號
友情鏈接:  慶典公司   国自产拍精品在线   果醬互娛